Política de garantía
GARANTÍA LIMITADA Y RENUNCIAS
Al abrir el paquete de un producto KOAMTAC usted acepta quedar obligado por las condiciones de responsabilidad y garantía que se describen a continuación.
NÚMERO DE SERIE
Un número de serie aparece en la etiqueta del KDC. Este número de registro oficial está estrictamente relacionado con el dispositivo adquirido. Asegúrese de que el número de serie que aparece en su KDC no sea eliminado. La eliminación del número de serie afectará negativamente a las condiciones de la garantía y a la responsabilidad, por lo que le rogamos que mantenga la etiqueta con el número de serie en el KDC. Las unidades con la etiqueta del número de serie quitada no deben utilizarse.
GARANTÍAS LIMITADAS DE KOAMTAC
Se garantiza que los dispositivos electrónicos de KOAMTAC están libres de defectos en los materiales o en la mano de obra durante un (1) año a partir de la fecha de compra a un distribuidor autorizado de productos KOAMTAC. Dentro de este período, repararemos o reemplazaremos, a nuestra entera discreción, cualquier componente que falle en el uso normal. Dichas reparaciones o sustituciones se realizarán sin cargo alguno para usted por piezas y/o mano de obra, siempre que usted sea responsable de los gastos de transporte. Los productos de reemplazo pueden ser nuevos o restaurados a nuestra discreción.
Esta garantía no se aplica a: i) los daños cosméticos, como rasguños, mellas, manchas y abolladuras; ii) las piezas consumibles, como baterías, guantes y cables, a menos que el daño del producto se haya producido debido a un defecto de materiales o de fabricación; iii) los daños causados por accidente, abuso, uso indebido, agua (en exceso de las especificaciones), inundación, incendio u otros actos de la naturaleza o causas externas; (iv) daños causados por el servicio prestado por cualquier persona que no sea un proveedor de servicios autorizado de KOAMTAC; o (v) daños a un producto que haya sido modificado o alterado sin el permiso previo por escrito de KOAMTAC.
Las reparaciones tienen una garantía de noventa (90) días. Si la unidad enviada está todavía bajo su garantía original, entonces la nueva garantía será la más larga de noventa (90) días o el saldo de la garantía original de un año.
Las baterías de KOAMTAC están garantizadas contra defectos de materiales o mano de obra durante seis (6) meses a partir de la fecha de compra a un distribuidor autorizado de productos KOAMTAC. Dentro de este período, repararemos o reemplazaremos, a nuestra entera discreción, cualquier componente que falle en el uso normal. Dichas reparaciones o sustituciones se realizarán sin cargo alguno para usted por piezas y/o mano de obra, siempre que usted sea responsable de los gastos de transporte. Los productos de reemplazo pueden ser nuevos o restaurados a nuestra discreción.
Se garantiza que los accesorios y cables que se pueden llevar puestos en KOAMTAC están libres de defectos en los materiales o en la mano de obra durante tres (3) meses a partir de la fecha de compra a un distribuidor autorizado de productos KOAMTAC. Dentro de este período, repararemos o reemplazaremos, a nuestra entera discreción, cualquier componente que falle en el uso normal. Dichas reparaciones o sustituciones se realizarán sin cargo alguno para usted por piezas y/o mano de obra, siempre que usted sea responsable de los gastos de transporte. Los productos de reemplazo pueden ser nuevos o restaurados a nuestra discreción.
LAS GARANTÍAS Y RECURSOS AQUÍ CONTENIDOS SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUIDA CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE SURJA EN VIRTUD DE CUALQUIER GARANTÍA DE CAPACIDAD O IDONEIDAD COMERCIAL PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, ESTATUTARIO O DE OTRO TIPO. Con sujeción a la legislación aplicable, en ningún caso nuestra responsabilidad excederá del precio de compra del Hardware.
Devuelve
Para las devoluciones en garantía, debe empacar su producto KOAMTAC en su empaque original sin accesorios ni documentación. Nos reservamos el derecho de cobrar por cualquier daño al producto KOAMTAC, y se pueden aplicar cargos por piezas faltantes.
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente antes de devolver cualquier producto para recibir un formulario de autorización de reclamación de garantía y un número RMA. Usted será responsable y pagará por adelantado todos los gastos de envío de la devolución y asumirá todos los riesgos de pérdida o daño del producto mientras esté en tránsito hacia nosotros. Recomendamos que utilice un método de envío rastreable para su protección. Nosotros pagaremos el envío para devolverle cualquier producto.
Envíenos un correo electrónico a: rma@koamtac.com para obtener un número RMA. Una vez que haya obtenido el número RMA, por favor envíenos su producto KOAMTAC comprado con el número RMA claramente marcado en el exterior del paquete y en el albarán de envío si elige utilizar transportistas rastreables como UPS o FEDEX. Los gastos de envío para las reclamaciones de garantía son su responsabilidad. Las instrucciones de envío y la dirección de devolución se incluirán en el documento de RMA proporcionado por KOAMTAC.