Garantie limitée et exclusions de responsabilité

En ouvrant l'emballage d'un produit KOAMTAC, vous acceptez d'être lié par les conditions de responsabilité et de garantie décrites ci-dessous.

Numéro de série

Un numéro de série figure sur l'étiquette KDC. Ce numéro d'enregistrement officiel est strictement lié à l'appareil acheté. Veillez à ne pas retirer le numéro de série de votre KDC. Le retrait de ce numéro affectera les conditions de garantie et la responsabilité du fabricant. Veuillez donc conserver l'étiquette portant le numéro de série sur le KDC. Les appareils dont l'étiquette a été retirée ne doivent pas être utilisés.

Garanties limitées KOAMTAC

Les appareils électroniques KOAMTAC sont garantis contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant un (1) an à compter de la date d'achat auprès d'un revendeur agréé KOAMTAC. Durant cette période, nous réparerons ou remplacerons, à notre entière discrétion, tout composant défectueux en usage normal. Ces réparations ou remplacements seront effectués gratuitement (pièces et main-d'œuvre comprises), les frais de transport restant à votre charge. Les produits de remplacement pourront être neufs ou reconditionnés, selon notre choix.

Cette garantie ne s'applique pas : (i) aux dommages esthétiques, tels que les rayures, les éraflures, les taches et les bosses ; (ii) aux pièces consommables, telles que les batteries, les gants et les câbles, sauf si les dommages au produit sont dus à un défaut de matériaux ou de fabrication ; (iii) aux dommages causés par un accident, un usage abusif, une mauvaise utilisation, l'eau (en quantité supérieure aux spécifications), une inondation, un incendie ou d'autres catastrophes naturelles ou causes externes ; (iv) aux dommages causés par une intervention effectuée par une personne non agréée par KOAMTAC ; ou (v) aux dommages causés à un produit qui a été modifié ou altéré sans l'autorisation écrite préalable de KOAMTAC.

Les réparations sont garanties quatre-vingt-dix (90) jours. Si l'appareil envoyé est toujours sous garantie d'origine, la nouvelle garantie sera la plus longue entre quatre-vingt-dix (90) jours et la durée restante de la garantie d'origine d'un an.

Les batteries KOAMTAC sont garanties contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant six (6) mois à compter de la date d'achat auprès d'un revendeur agréé de produits KOAMTAC. Durant cette période, nous réparerons ou remplacerons, à notre entière discrétion, tout composant défectueux en usage normal. Ces réparations ou remplacements seront effectués gratuitement (pièces et main-d'œuvre comprises), les frais de transport restant à votre charge. Les produits de remplacement pourront être neufs ou reconditionnés, selon notre choix.

Les accessoires et câbles KOAMTAC sont garantis contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant trois (3) mois à compter de la date d'achat auprès d'un revendeur agréé KOAMTAC. Durant cette période, nous réparerons ou remplacerons, à notre entière discrétion, tout composant défectueux en usage normal. Ces réparations ou remplacements seront effectués gratuitement (pièces et main-d'œuvre comprises), les frais de transport restant à votre charge. Les produits de remplacement pourront être neufs ou reconditionnés, selon notre choix.

Les garanties et recours prévus aux présentes sont exclusifs et remplacent toutes les autres garanties, expresses, implicites ou légales, y compris toute responsabilité découlant d'une garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, qu'elle soit légale ou autre. Sous réserve de la loi applicable, notre responsabilité ne saurait en aucun cas excéder le prix d'achat du matériel.

Retour

Pour tout retour sous garantie, votre produit KOAMTAC doit être emballé dans son emballage d'origine, sans accessoires ni documentation. Nous nous réservons le droit de facturer tout dommage causé au produit KOAMTAC, et des frais peuvent s'appliquer pour les pièces manquantes.

Veuillez contacter le service client avant tout retour de produit afin d'obtenir un formulaire d'autorisation de prise en charge sous garantie et un numéro RMA. Les frais de retour sont à votre charge et doivent être prépayés. Vous assumez également tous les risques de perte ou de dommage du produit pendant son transport. Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. Nous prenons en charge les frais de retour de tout produit.

Veuillez nous contacter par courriel à l'adresse rma@koamtac.com pour obtenir un numéro RMA. Une fois ce numéro obtenu, veuillez nous renvoyer votre produit KOAMTAC en indiquant clairement le numéro RMA à l'extérieur du colis et sur le bordereau d'expédition si vous utilisez un transporteur avec suivi comme UPS ou FedEx. Les frais d'expédition liés aux demandes de garantie sont à votre charge. Les instructions et l'adresse de retour seront indiquées dans le document RMA fourni par KOAMTAC.