Politique de garantie

GARANTIE LIMITÉE ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

En ouvrant l'emballage d'un produit KOAMTAC, vous acceptez d'être lié par les conditions de responsabilité et de garantie décrites ci-dessous.

NUMÉRO DE SÉRIE

Un numéro de série figure sur l'étiquette du KDC. Ce numéro d'enregistrement officiel est strictement lié à l'appareil acheté. Assurez-vous que le numéro de série apparaissant sur votre KDC n'est pas enlevé. Le fait de retirer le numéro de série aura une incidence défavorable sur les conditions de garantie et la responsabilité. Veuillez donc conserver l'étiquette avec le numéro de série sur le KDC. Les appareils dont l'étiquette portant le numéro de série a été retirée ne doivent pas être utilisés.

GARANTIES LIMITÉES DE KOAMTAC

Les appareils électroniques KOAMTAC sont garantis contre tout défaut de matériel ou de fabrication pendant un (1) an à compter de la date d'achat chez un revendeur agréé de produits KOAMTAC. Pendant cette période, nous réparerons ou remplacerons, à notre seule discrétion, tout composant qui ne fonctionne pas dans le cadre d'une utilisation normale. Ces réparations ou remplacements seront effectués sans frais de pièces et/ou de main d'œuvre, à condition que vous soyez responsable de tous les frais de transport. Les produits de remplacement peuvent être neufs ou remis à neuf, à notre discrétion.

Cette garantie ne s'applique pas aux : (i) les dommages esthétiques, tels que les éraflures, les entailles, les taches et les bosses ; (ii) les pièces consommables, telles que les piles, les gants et les câbles, à moins que les dommages au produit ne soient dus à un défaut de matériaux ou de fabrication ; (iii) les dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, l'eau (en excès des spécifications), une inondation, un incendie ou d'autres actes de la nature ou causes externes ; (iv) les dommages causés par un service effectué par une personne qui n'est pas un prestataire de services autorisé de la KOAMTAC ; ou (v) les dommages causés à un produit qui a été modifié ou altéré sans l'autorisation écrite préalable de la KOAMTAC.

Les réparations ont une garantie de quatre-vingt-dix (90) jours. Si l'appareil envoyé est toujours sous sa garantie initiale, la nouvelle garantie sera la plus longue des deux périodes suivantes : quatre-vingt-dix (90) jours ou le solde de la garantie initiale d'un an.

Les piles KOAMTAC sont garanties contre tout défaut de matériel ou de fabrication pendant six (6) mois à compter de la date d'achat chez un revendeur agréé de produits KOAMTAC. Pendant cette période, nous réparerons ou remplacerons, à notre seule discrétion, tout composant qui ne fonctionne pas dans des conditions normales d'utilisation. Ces réparations ou remplacements seront effectués sans frais de pièces et/ou de main d'œuvre, étant entendu que vous devrez prendre en charge les frais de transport. Les produits de remplacement peuvent être neufs ou remis à neuf, à notre discrétion.

Les accessoires et câbles portables KOAMTAC sont garantis contre tout défaut de matériel ou de fabrication pendant trois (3) mois à compter de la date d'achat chez un revendeur agréé de produits KOAMTAC. Pendant cette période, nous réparerons ou remplacerons, à notre seule discrétion, tout composant qui ne fonctionne pas dans des conditions normales d'utilisation. Ces réparations ou remplacements seront effectués sans frais de pièces et/ou de main d'œuvre, étant entendu que vous devrez prendre en charge les frais de transport. Les produits de remplacement peuvent être neufs ou remis à neuf, à notre discrétion.

LES GARANTIES ET RECOURS CONTENUS DANS LE PRÉSENT DOCUMENT SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES EXPRESSES, IMPLICITES OU LÉGALES, Y COMPRIS TOUTE RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE TOUTE GARANTIE DE CAPACITÉ OU D'APTITUDE DES COMMERÇANTS À UN USAGE PARTICULIER, LÉGALE OU AUTRE. Sous réserve de la loi applicable, notre responsabilité ne peut en aucun cas dépasser le prix d'achat du matériel.

Retour

Pour les retours sous garantie, vous devez emballer votre produit KOAMTAC dans son emballage d'origine sans accessoires ni documentation. Nous nous réservons le droit de facturer tout dommage causé au produit KOAMTAC, et des frais de pièces manquantes peuvent s'appliquer.

Veuillez contacter le service clientèle avant de retourner tout produit afin de recevoir un formulaire d'autorisation de demande de garantie et un numéro de RMA. Vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour et devrez assumer tous les risques de perte ou de dommage au produit pendant son transport vers nous. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition traçable pour votre protection. Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour vous retourner tout produit.

Envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante : rma@koamtac.com pour obtenir un numéro RMA. Une fois que vous avez obtenu le numéro RMA, veuillez nous envoyer votre produit KOAMTAC acheté avec le numéro RMA clairement indiqué sur l'extérieur du paquet et sur le bordereau d'expédition si vous choisissez d'utiliser des transporteurs traçables tels que UPS ou FEDEX. Les frais d'expédition pour les réclamations au titre de la garantie sont à votre charge. Les instructions d'expédition et l'adresse de retour seront incluses dans votre document RMA fourni par KOAMTAC.